Közlekedés: Lendkerekes autók - Kinetic Energy Recuperation System

Szeretettel köszöntelek a Közlekedés klub közösségi oldalán!

Csatlakozz te is közösségünkhöz és máris hozzáférhetsz és hozzászólhatsz a tartalmakhoz, beszélgethetsz a többiekkel, feltölthetsz, fórumozhatsz, blogolhatsz, stb.

Ezt találod a közösségünkben:

  • Tagok - 642 fő
  • Képek - 3182 db
  • Videók - 2654 db
  • Blogbejegyzések - 1017 db
  • Fórumtémák - 32 db
  • Linkek - 864 db

Üdvözlettel,
M Imre
Közlekedés klub vezetője

Amennyiben már tag vagy a Networkön, lépj be itt:

Szeretettel köszöntelek a Közlekedés klub közösségi oldalán!

Csatlakozz te is közösségünkhöz és máris hozzáférhetsz és hozzászólhatsz a tartalmakhoz, beszélgethetsz a többiekkel, feltölthetsz, fórumozhatsz, blogolhatsz, stb.

Ezt találod a közösségünkben:

  • Tagok - 642 fő
  • Képek - 3182 db
  • Videók - 2654 db
  • Blogbejegyzések - 1017 db
  • Fórumtémák - 32 db
  • Linkek - 864 db

Üdvözlettel,
M Imre
Közlekedés klub vezetője

Amennyiben már tag vagy a Networkön, lépj be itt:

Szeretettel köszöntelek a Közlekedés klub közösségi oldalán!

Csatlakozz te is közösségünkhöz és máris hozzáférhetsz és hozzászólhatsz a tartalmakhoz, beszélgethetsz a többiekkel, feltölthetsz, fórumozhatsz, blogolhatsz, stb.

Ezt találod a közösségünkben:

  • Tagok - 642 fő
  • Képek - 3182 db
  • Videók - 2654 db
  • Blogbejegyzések - 1017 db
  • Fórumtémák - 32 db
  • Linkek - 864 db

Üdvözlettel,
M Imre
Közlekedés klub vezetője

Amennyiben már tag vagy a Networkön, lépj be itt:

Szeretettel köszöntelek a Közlekedés klub közösségi oldalán!

Csatlakozz te is közösségünkhöz és máris hozzáférhetsz és hozzászólhatsz a tartalmakhoz, beszélgethetsz a többiekkel, feltölthetsz, fórumozhatsz, blogolhatsz, stb.

Ezt találod a közösségünkben:

  • Tagok - 642 fő
  • Képek - 3182 db
  • Videók - 2654 db
  • Blogbejegyzések - 1017 db
  • Fórumtémák - 32 db
  • Linkek - 864 db

Üdvözlettel,
M Imre
Közlekedés klub vezetője

Amennyiben már tag vagy a Networkön, lépj be itt:

Kis türelmet...

Bejelentkezés

 

Add meg az e-mail címed, amellyel regisztráltál. Erre a címre megírjuk, hogy hogyan tudsz új jelszót megadni. Ha nem tudod, hogy melyik címedről regisztráltál, írj nekünk: ugyfelszolgalat@network.hu

 

A jelszavadat elküldtük a megadott email címre.

KERS a pályán és az utcán

 

Kinetic Energy Recuperation System. A Formula-1 világa éppen csak ismerkedik a titokzatos kütyüvel. Pedig legalább ötvenéves. Fékezni bűn.

A bűnös, aki a fékre lép, valahol elszámolta magát: túl gyorsan megy, s ezért keményen megfizet. Megfizeti egyrészt a féktárcsa és a fékbetét kopását. Másrészt megfizeti azt az üzemanyagot, amivel fölöslegesen gyorsította fel az autót. A benzin kémiai energiája először mozgási energiává alakul, majd a jármű mozgási energiája a féktárcsákon hővé. A fékezés végeredménye tehát közel ugyanaz, mintha szépen alágyújtanánk a féktárcsának: a benzin fogy, a féktárcsa melegszik. Többek között ez az oka a városi forgalomban a magasabb fogyasztásnak.

 

Aki spórolni akar, minél kevesebbet fékezzen. Időnként viszont tényleg muszáj: a piros lámpa, a stoptábla, a macisajt és a jobbkezes utca is komoly érv amellett, hogy a fékpedálra lépjünk. Ha egy jó tündér ilyenkor az autó mozgási energiáját hő helyett valami mássá alakítaná, s pár (másod)perc múlva visszaadná, szinte mindenki jól járna – az olajmultik és a fékbetét-forgalmazók kivételével. A fékezéskor eddig veszendőbe ment energiát ugyanis tárolás után újra fel lehetne használni a jármű gyorsítására, így ennyivel több maradna a tankban.

 

A versenypályán tojnak ugyan a fékbetétkopásra, a fogyasztás azonban már nem olyan mindegy, és ha a lassításkor betárolt energiából a megfelelő pillanatban néhány plusz lóerőt lehet csiholni, az értékes (tized)másodperceket vagy egy-egy sikeres előzést jelenthet.

 

Az utcán és a versenypályán is ugyanaz a cél tehát:
1. Mozgási energia átalakítása (lassítás)
2. Energia tárolása
3. Mozgási energia visszanyerése (gyorsítás)

Mindez lehetőség szerint jó tündér nélkül, ipari méretekben, megbízhatóan működjön.

 

A jó hír: működik. A korszerű villanymozdonyok, metrószerelvények, villamosok fékezéskor generátoros üzemben használják a hajtómotorokat, s így energiát táplálnak vissza a felsővezetékbe, amit valaki más – például egy másik, éppen gyorsító szerelvény – felhasználhat.

 

De mi a teendő, ha nincs felsővezeték? Vagy a dodzsem lenne a jövő autója?

 

A tisztán elektromos rendszer

2_magneti_marelli_kers_motor_120_fok_hutes.jpg
A Marelli-KERS vízhűtéses elektromotorja

A XXI. század mérnökei szeretnek minden problémára digitális, de legalábbis elektronikus megoldást találni – ha kell, ha nem. Gondoljunk csak az elektromos késre vagy a motoros mérőszalagra . A KERS építéséhez is a legegyszerűbbnek tűnik a villanyászbolt felé venni az irányt: egy motor, egy teljesítményelektronika és egy akkumulátor lesz, elvitelre. Izéé… a múltkor a hibrid autóhoz nem pont ugyanezeket vittük, főnök? Tényleg: csodálkozom is, hogy a sajtó és a csapatok píárosai még nem ordítják kórusban, hogy de hát ezek hibrid autók, és most majd a Formula-1 menti meg a Földet.

 

Bár az arányok kicsit mások, a lényeg itt is ugyanaz, mint mondjuk a Priusban: fékezéskor a villanymotor generátorként működik és feltölti az akksit. Gyorsításkor pedig az így eltárolt energiával hajtják a villanymotort, ami plusz lóerőket tesz a benzinmotor mellé. Nemcsak a hajtáslánc, a problémák is hasonlóak. A villany-KERS-ben az akkumulátor a leggyengébb láncszem, éppúgy, mint az utcai hibridekben és elektromos autókban. Durva gyorstöltéssel bő negyed óra alatt feltölthető egy akksi, de ez még mindig elképesztő hosszú idő ahhoz képest, hogy egy-egy fékezés mindössze néhány másodpercig tart.

 

A Formula-1 szabályai szerinti alkalmazáshoz a ma ismert megoldások közül a lítium-ionos akkumulátor az egyetlen szóba jöhető energiatároló, bár elvileg a szuperkondenzátorok bevetése sem kizárt. Az utcai változatoknál pedig úgy oldják meg a problémát, hogy több száz kilónyi akksi között "terítik szét" a fékezéskor visszanyert energiát, de a nagy áramerősséggel végzett töltés és kisütés így is az élettartam (és a hatásfok) rovására megy.

 

A BMW és a McLaren saját fejlesztésű akkumulátoros rendszert használ, míg a Ferrari és a Renault az olasz Marellitől szerzi be a cuccot. Eközben a Toyota fölényesnek szánt, de kissé talán kényszeredett mosollyal állítja: a 2009-es szabályok szerint olyan primitívek a hibridrendszerek a Formula-1-ben, amilyet ők nem is bírnak gyártani, mert nincs már meg a pauszpapír, amin anno, sok-sok éve lerajzolták az elsőt.

 

Tegyük hozzá: a Supra HV-R-ben használt hibridrendszer, amivel a tokachi 24 órás futamon 2007-ben tizenkilenc kört vertek a másodikra, jóval több műszaki csemegét tartogatott: mivel a fékenergia döntő része az első kerekeken jelentkezik, a hátsó tengelyt hajtó 150 kW-os főmotor mellett az első kerekekbe is applikáltak egy-egy 10a kW-os agymotort, s a lassításkor visszanyert energiát szuperkondenzátorokban tárolták. Hasonló csemegékre az Ecclestone-cirkuszban még legalább négy évig várni kell.

 

De lehet-e energiát tárolni másban, mint akkumulátorban?

Már hogyne lehetne. Ott van például a rugó: gondoljunk egy megfeszített íjra, vagy egy ókori római katapultra. Harmincon felül esetleg a hátrahúzós autóra. (Kinek volt utoljára ilyen a kezében?) A rugóerő járműhajtási célra való felhasználására a játékon kívül nem találtam példát, bár gyakorlatilag veszteségmentesen, hosszú ideig képes tárolni az energiát, ami – mint látni fogjuk – komoly előny. Valószínűleg az elérhető energiasűrűség, azaz az egy kiló (egy köbméter?) rugóban tárolható energia mennyisége miatt hanyagolják a kutatók.

 

4_lendkerekes_holdraketa_a_70es_evekbol.jpg
Lendkerekes holdrakéta a 70-es évekből - ez lenne a jövő?

Aztán ott a kémiai energia. Ugyan mozgási energiából benzint előállítani legföljebb a jó tündér képes, de a hidrogén nem tűnik teljesen reménytelen esetnek: ha a hajtásláncba kapcsolt generátor által termelt árammal vizet bontunk, majd felfogjuk és tároljuk a hidrogéngázt, már meg is oldottuk a feladatot.

 

Németországban az elmúlt napokban került sor az első hasonló elven működő "hibrid hajtású" erőmű alapkőletételére. A szélturbinákkal megtermelt elektromos energiával szeles időben vizet bontanak, majd szélcsendben a tárolt hidrogénnel hajtott generátorokkal táplálnak energiát a hálózatba. Már csak az egész cuccot le kéne kicsinyíteni úgy, hogy elférjen egy aktatáskányi helyen, és képes legyen tizedmásodpercek alatt alkalmazkodni a teljesítményugrásokhoz (fékezés/gyorsítás). Érzésem szerint erre még jó pár évet várni kell…

 

És ott van ugye a lendkerék, amit eddig szintén leginkább játékautókban láthattunk energiatárolóként. Ha valaki a 80-as évek elején azt állította volna, hogy nemsokára százmilliók bámulják a tévében, amint lendkerekes autók vívnak ádáz csatát a versenypályán, rokonai és barátai jelentőségteljesen hümmögve néztek volna össze a háta mögött, egyértelmű kézjelekkel utalva az illető elmeállapotára. Vigasztaljon minket, hogy hasonló reakciót kapott volna, ha az egy főre eső hordozható telefonok számát, netán hazánk NATO-tagságát illetően bocsátkozott volna jóslásokba. Változnak az idők.

 

De hogyan működik a lendkerekes versenyautó?

Az elektromos-lendkerekes rendszer

5_flybird_kezben.jpg
A lendkerék kisebb, mint hinnénk

Bármilyen rettenetesen hangzik is, a lendkerék bizonyos szempontból jobb energiatároló, mint az akkumulátor. Fene se gondolta volna… Tény, hogy a mérnökök az összes szóba jöhető alternatíva közül ezt találták a legalkalmasabbnak a nagy energiájú, nagyon gyors energiafelvétel és -leadás megoldására. A malomkő és a porszívómotor házasságából azonban még nem születik KERS: rengeteg részletkérdést, apróbb-nagyobb technikai akadályt kell még leküzdeni ehhez. A veszteségek és a melegedés csökkentése érdekében kerámia- vagy akár mágneses csapágyakat is alkalmazhatunk, ahol a tengely egy mágneses mezőben, a felületek közvetlen érintkezése (továbbá olajkenés, miegymás) nélkül fut. Ez annál is előnyösebb, mivel az így kialakított csapágyazásnak gyakorlatilag nincs felső fordulatszámhatára. Jól fog ez még jönni, ha megtudjuk, mennyivel is pörög a lendkerék: mivel a benne tárolt energia a fordulatszám négyzetével arányos, sokkal inkább a sebesség, mint a méretek növelésével igyekeznek emelni a "kapacitást". Így fordulhat elő, hogy a malomkő percenként akár 160 000 fordulatot is megtesz teljes feltöltöttség mellett, ami egy turbófeltöltő filigrán forgórészének is becsületére válna.

 

 

 

Ekkora sebességnél egy malom persze egyszerűen szétrepülne, ezért ötvözött acélból vagy karbonszálas kompozit anyagból készülnek a lendkerekek. Mivel ilyen magas fordulatszámokon a légellenállás, illetve a légsúrlódás a legjelentősebb veszteség, a forgórész és a masszív ház közti térben vákuumot hoznak létre. Ami megint nem túl egyszerű, ha egy tengellyel ki akarunk hajtani a külvilág felé – vagy mehet a porszívómotor is a vákuumharang alá. Nem egyszerű, na.

 

7_williams_kers.jpg
A Williams karbonszálas lendkereke

8_williams_kers_metszet.jpg
A Williams-KERS metszete

A Formula-1-ben a Williams csapat alkalmazza (?) a megoldást, míg a Bosch tavaly ősszel mutatta be moduláris felépítésű fékenergia-visszatápláló rendszerét, mely viszonylag könnyen illeszthető a különböző versenykategóriák igényeihez, szabályaihoz. Így igazán azon sem lepődnénk meg, ha rövidesen a Le Mans-ban köröző Audikban, netán DTM vagy WRC autókban is felbukkanna a lendkerék és a hibrid felirat.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




A mechanikus lendkerekes rendszer

9_bosch_four_flywheel_setup.jpg
A Bosch moduláris felépítésű lendkerekes tárolója

Ismerik a történetet az amerikai űrgolyóstollal és az orosz ceruzával? Városi legenda csupán, de remek tanmese annak bemutatására: időnként a mezei, "fatengelyes" megoldás lehet a legcélravezetőbb. Hiszen bármilyen jó is az energiaátalakítás hatásfoka, a villanyos lendkeréknél legalább négyszer kerül rá sor (mozgási/autó » elektromos » mozgási/lendkerék/ » elektromos » mozgási/autó/), és az akkumulátornál sem lenne jobb a helyzet, ha belegondolunk, hogy az elektromos energiát tulajdonképpen újabb átalakítással kémiai energia formájában tároljuk.

 

network.huMasszív házban forog a lendkerék (Bosch)

 

Célszerűnek tűnik a felvetés, hogy az autó mozgási energiáját közvetlenül vigyük át a lendkerékre. Forgómozgást forgómozgássá alakítani nem nagy ördöngösség. Az egyetlen probléma, hogy a jármű sebessége a vezető döntésétől függően folyamatosan változik (fékezéskor ráadásul csökken), míg a lendkerék fordulatszáma csak az energiatároló töltöttségétől függ (fékezéskor ráadásul nő). A közvetlen átalakításhoz tehát egy olyan, hihetetlenül rugalmas, fokozatmentes áttételre van szükség, ami terhelés alatt, pontosan és iszonyú gyorsan képes változtatni a ki- és bemenő fordulatszám arányát.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

b_28099f1_kers_2009.jpg
A mechanikus rendszer lelke: a fokozatmentes váltó (Xtrac)

Erre a problémára talált frappáns megoldást a brit Torotrak cég, ahol (a szintén angol Xtrac-kel kooperálva) fejlesztik és szállítják a Flybrid Systemsnek a fokozatmentes váltókat. Az Audi fokozatmentes (CVT) váltójával szemben ebből sikerült száműzni mindenféle láncot vagy ékszíjat. A mindössze húszcentis, ötkilós egységben változtatható szögben forgó görgők viszik át a nyomatékot. Az áttétel a görgők állásának változtatásával állítható be akár néhány századmásodperc alatt. Ehhez az egységhez egy kuplungon és egy bolygóműves áttételen keresztül csatlakozik a szénszálas lendkerék, ami egy bombabiztos házban, szintén vákuumban forog akár 60 000 1/perc sebességgel.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

d_kers_gg_anigif.gif
Lendkerekes autók

Valahogy csak megoldották a tengelytömítést… Az energiatárolás és -visszanyerés hatásfoka állítólag 70% körüli, ami messze jobb érték az akkumulátoros rendszerek összhatásfokánál. A Formula-1-re jellemző titkolózás sajnos nehezíti a tisztánlátást: ezzel a rendszerrel tavaly ősszel a Hondát hozták hírbe, s egyelőre rejtély, hogy végül helyet kapott-e valamelyik autóban, vagy lemaradt erről a körről, de biztosak lehetünk benne: viszontlátjuk még.

 

 

 

 

 

c_xtrac_kers_f1_cvt.jpg
A Flybrid rendszere: hátul a fokozatmentes váltó, középen a lendkerékház, elöl pedig a lendkerék hever

f_gyrobus.jpg
Girobusz múzeumban

Az ötvenes években a rakétatechnika és a rock and roll mellett különleges járművekkel is kísérleteztek az emberek. Ekkor született a lendkerekes autó és a trolibusz keresztezéséből a Girobusz, ami hosszú évekig menetrendszerűen szállította az utasokat Svájcban és Belgiumban – zaj és dízelfüst nélkül. A másfél méteres, ezerötszáz kilós lendkereket maximum 3000 1/perces fordulatszámra pörgették a végállomásokon és az erre kialakított megállókban. Ilyenkor felcsapódott a tetőn elhelyezett három áramszedő, és rácsatlakozott az ötszáz voltos, háromfázisú hálózatra. A Girobusz egy feltöltéssel maximum hat kilométert volt képes megtenni úgy, hogy fékezéskor a XXI. század hibrid autóihoz hasonlóan visszatáplálta az energiát a lendkerekes tárolóba. A nagy tömeg és az emelkedőn/lejtőn haladáskor fellépő stabilitási problémák miatt végül kiszorították a közben egyre olcsóbbá váló robbanómotoros buszok.


A svájci MFO gyár másik, hasonló elven működő járművéből, a szintén ez idő tájt szolgálatba állt lendkerekes bányamozdonyból sem vált igazi tömegtermék. Az alternatív hajtással a több száz méterrel a föld alatt futó vágatokban megspórolták a dízelfüstöt, illetve a költséges szellőzőberendezés kiépítését. Az egyik utolsó darabot lelkes svájci vasútbarátok mentették meg és újították fel 1994-ben; azóta látogatókat szállít a gonzeni vasércbányában.

 

Biztonság és környezetvédelem

Az FIA szabályai az idei szezonban körönként 400 kilojoule energia tárolását és maximum 60 kW (82 LE) villamos teljesítmény kivételét engedélyezik. A 400 kJ legföljebb egy lámpától lámpáig gyorsulásra elég a Váci úton, és jóval kevesebb, mint amennyi egy öreg, pislákoló lámpájú 120-as Skoda akksijában elfér. Ehhez képest a benzintankban akár 1 000 000 kJ-nyi kémiai energia is lötyöghet. Nem a tárolt energia mennyisége a gond tehát, hanem a tárolás és az energiaátalakítás szokatlan, kiforratlan módszerei. Ne feledjük: a legtöbb gyártó mindössze másfél-két éve foglalkozik igazán intenzíven a KERS-szel.

 

Nem a BMW-csapat szerelőjének tavaly nyári balesete volt az első a sorban: hallottunk szétrepült lendkerékről, kigyulladt fékpadról és sajnos halálos kimenetelű balesetről is. A gyártók, a csapatok és az FIA is egyre komolyabban veszi a biztonságot: így kerültek az autókra a KERS meglétét, illetve töltöttségi állapotát jelző eszközök, a speciális, elektromosan szigetelő kesztyűk és cipők, és az atombiztos lendkerékházak, melyek ütközés vagy a kerék törése esetén is megvédenek a súlyos sérüléstől. A szénszálas forgórész alkalmazásának további előnye, hogy túlpörgés, esetleges sérülés esetén nem repeszgránátként darabokra szakadva próbálja átütni a lendkerékház falát, hanem szálaira bomolva, viszonylag kontrolláltan lassul le.

 

j_schlag.jpg
A KERS-vezérlőből egészen kevés, kapacitív szórt energia szabadult el - az ember mégis tehetetlen

Mindezek tükrében talán érthető az óvatos, fokozatos bevezetés, és remélhetőleg 2013-ra, az energialimit 1600 kJ-ra és a teljesítmény 200 kW-ra történő emelésének évére napi rutinná válik a dolog, s nem jelent majd lényegesen nagyobb rizikót a jól ismert folyékony üzemanyag kezelésénél és tárolásánál.

 

Az akkumulátorok a rendkívül intenzív igénybevétel miatt néhány verseny alatt elhasználódnak – dacára annak, hogy a Formula-1-ben körönként csak egy töltési ciklus engedélyezett. Cseréjük nemcsak tízmillió forintos nagyságrendű kiadást jelent esetenként a csapatoknak, hanem jelentős környezetszennyezést is. A lendkerekes megoldások vitathatatlan előnye ezzel szemben, hogy nincs szükségük akkumulátorokra. Hátrány, hogy a mechanikai veszteségek miatt viszonylag rövid idő alatt csökken a tárolt energia mennyisége, de két fékezés között, rövid távon (újra) ígéretes megoldásnak tűnik.

 

k_cranfield_crash_test_html.jpg
Lendkerék egy Formula-1-es törésteszthez előkészítve

 

A színfalak mögött intenzív kutatások és tárgyalások folynak az autógyárakkal, hiszen ez a technológia elvileg lehetővé tenné a valódi, feltételek nélkül környezetkímélő fékenergia-visszanyerést a szériaautókban is. Addig persze sok víznek le kell még lefolynia a Dunán, hiszen a költségek mellett arra is választ kell kapjunk, hogyan viselkedik a percenként sok tízezret forgó lendkerék tíz év vagy százezer kilométer futásteljesítmény után, és pontosan mi történik velük valós baleseti helyzetekben.

 

l_flybrid_ruler.jpg
A kompakt egységet talán szériaautókban is viszontláthatjuk (Flybrid)

De nem kizárt, hogy tíz év múlva ugyanolyan természetes lesz a lendkerekes autó az utakon, mint ma a versenypályán. Ekkor pedig beteljesedhet minden férfi titkos álma, hogy mint régen Májkül Knájt, maga is benyomhassa a Turbo Boost gombot a műszerfalon.

 

(forrás: totalcar.hu)

Címkék: bosch formula-1 kinetic energy recuperation system mechanikus lendkerekes rendszer williams-kers xtrac

 

Kommentáld!

Ez egy válasz üzenetére.

mégsem

Hozzászólások

Ez történt a közösségben:

M Imre írta 15 órája a(z) A Nagykörút 50 év múlva Nina Kov drón-disztópiájában | Fotó: Olajos Tamás with Midjourney képhez:

A_nagykorut_50_ev_mulva_nina_kov_drondisztopiajaban__foto_olajos_tamas_with_midjourney_2180877_2621_s

Túl nagyot álmodott a szaúdi trónörökös, akadozik az ...

M Imre írta 15 órája a(z) A parkolási díjak emelésével az élhető Budapestért videóhoz:

Karácsony Gergely parkolási rendszerváltó csomagja | 2024...

M Imre írta 15 órája a(z) Parkolási ügyek Budapesten videóhoz:

Karácsony Gergely parkolási rendszerváltó csomagja | 2024...

M Imre 16 órája új videót töltött fel:

M Imre írta 16 órája a(z) Parkolási ügyek Budapesten videóhoz:

Kovács Gergely: A felénél is kevesebbe kerül a Hegyvidéki ...

M Imre írta 16 órája a(z) Vannak emberek, akik képtelenek betartani a szabályokat. Megtartjuk őket? fórumtémában:

A hajnali hóesésben, az M1-es leállósávjában cserélte le egy ...

M Imre írta 16 órája a(z) Dés László - Hóesés (Dés László, Bereményi Géza | Az Éjféli Járat, 2018.) videóhoz:

Országos havazás a következő napokban már nem várható,...

M Imre 17 órája új videót töltött fel:

M Imre írta 20 órája a(z) Tolvajkergetők | 1. évad (digitálisan felújítva) videóhoz:

A fényképen szereplő "úriember", aki...

M Imre 22 órája új videót töltött fel:

Szólj hozzá te is!

Impresszum
Network.hu Kft.

E-mail: ugyfelszolgalat@network.hu