Felbontja a Synergon Rendszerintegrációs Kft.-vel kötött szerződését a Tűzoltóság, amely visszaköveteli a cégnek kifizetett eddigi pénzt is. A magyarázat szerint a Synergon megoldásával folyamatosan problémák vannak, halottak napján például komoly nehézségeket okozott a lánglovagok napi munkájában a riasztási rendszer működési zavara. A Synergon szerint a bevezetés alatt álló ERIR magas műszaki színvonalú, Csehországban is ezt használják.

A Lánglovagok.hu oldalon Varga Ferenc fővárosi tűzoltóparancsnokkal megjelent online interjúban megjelentekre hivatkozva közli több hírportál azt az értesülést, ami alapján a Synergonnak szembe kell néznie a ténnyel, hogy elveszítette egyik jelentős ügyfelét, a Fővárosi Tűzoltó-parancsnokság ugyanis szerződést bont a vállalkozással, amely 2009-ben több mint 180 millió forintért közbeszerzés útján nyerte el az Erőgazdálkodási és Riasztási Információs Rendszer, az ERIR kiépítésére vonatkozó megbízást.

A Synergon riasztási rendszere annak ellenére bizonyult megbízhatatlannak, hogy ők tették a legdrágább ajánlatot. Varga Ferenc tűzoltóparancsnok a mai interjúban arról beszélt, hogy több probléma is felmerült a vállalat megoldásával, ami már veszélyeztette a riasztási rendszer üzembiztos működését is, és állítólag a hibákat teljes körűen a mai napig nem tudták kijavítani. Varga Ferenc tájékoztatása szerint a szerződés felmondásán túl az eddig kifizetett pénzt is megpróbálják visszakövetelni.

Az ügyben az Index.hu szerint egyébként a rendőrség is nyomoz, hűtlen kezelés gyanúja miatt.

A Synergon véleménye

A témával kapcsolatban a Computerworld.hu természetesen megkereste a Synergon illetékeseit is. A vállalat válaszképp azt jelezte, hogy a  pályázati kiírásban foglalt technikai/technológiai követelményeknek csak a nyertes pályázó, a Synergon Rendszerintegrátor Kft. (SRI) által bevezetendő, cseh fejlesztésű rendszer felelt meg maradéktalanul.

A cég szerint az ERIR2 tervezett rendszerének magas műszaki színvonalát jellemzi, hogy e technológián keresztül érhető el Csehországban a telefonon hívható 112 segélyhívó szám. Az SRI szerint a szerződés megkötését követően megkezdték a rendszer bevezetéséhez szükséges fejlesztéseket, de tekintettel arra, hogy az új rendszer a jelenleg használtnál lényegesen összetettebb, és a fejlesztés mind a szállítói, mind a megrendelői oldalt komoly szervezési és szakmai feladatok elé állította, a társaság a kötbérkötelezettség tudatában - és azt elfogadva - kérte a szerződésben szereplő átadási időpont módosítását, amelyről a felek között megállapodás is született.

Az SRI birtokában lévő jegyzőkönyvek tanulsága szerint a tűzoltóság sorban vette át a rendszert, az ERIR2 kezelésével kapcsolatos betanítások 2010 októberére lezajlottak. A tesztek során megismert hibákat és a rendszer korábban kifogásolt lefagyásait az SRI kijavította.

Az átvételi jegyzőkönyvek szerint tavaly december 15-ig az összes ismert jelentős hibát kijavították, és a rendszer készen állt a végső, éles üzemű tesztelésre.

A vállalat szerint a decemberi átadásokat, beüzemeléseket követve az SRI több alkalommal kezdeményezett tárgyalásokat a teszteléssel valamint a korábban jelzett pótlólagos igényekkel és a térítésmentesen biztosítandó kiegészítő oktatásokkal kapcsolatban a Fővárosi Tűzoltó-parancsnokság régi és új képviselőivel, azonban a sorozatos megkeresések eredménytelennek bizonyultak.

Még nem lefutott ügy?

A társaság azt is jelezte szerkesztőségünknek, hogy a tűzoltóság elállási nyilatkozata ellenére ismételten kísérletet kívánnak tenni a parancsnokság képviselőivel történő kapcsolatfelvételre, hogy az immár éles üzemi tesztelésre kész rendszer átadása megkezdődhessen, és lehetőség nyíljon arra, hogy a fővárosi tűzoltók munkáját egy minden szempontból fejlettebb, európai színvonalú rendszer segíthesse.

A Synergonnál hangsúlyozták: az Index.hu internetes oldalon a témával kapcsolatban közzétett cikkben említett feljelentés tartalmáról a Synergon Informatika Nyrt. és leányvállalatai a sajtóban megjelenteken túl nem rendelkeznek információkkal. A projekt műszaki okokból történő késedelmes teljesítése azonban nem vet és nem vethet fel büntetőjogi, csupán polgári jogi következményeket, és - amint azt a társaság több alkalommal is jelezte - a jogos kártérítési és kötbér igényeket maradéktalanul ki fogja elégíteni. A cégcsoport ugyanakkor "közös érdeknek tekinti, hogy a tesztelésre kész rendszer átvétele megkezdődjön, és mihamarabb szolgálhassa a budapesti tűzoltók munkáját, és hatékony működésével biztosíthassa a rendszerbe eddig befektetett erőfeszítések és források megtérülését".

Olyan súlyos működési hibák léptek fel a Synergontól megrendelt Erőgazdálkodási és Riasztási Információs Rendszerben (ERIR), hogy a Fővárosi Tűzoltó-parancsnokság szerződést bont a céggel, derült ki a langlovagok.hu Varga Ferenc fővárosi tűzoltóparancsnokkal tartott online interjújából.

A Synergon 2009-ben több mint 180 millió forintért, közbeszerzési eljárás keretében nyerte el a megbízást, az ő ajánlatuk volt a legdrágább. Több probléma merült fel, amelyek veszélyeztették a riasztási rendszer üzembiztos működését. A Synergon a hibákat teljes körűen a mai napig nem tudta kijavítani. Varga Ferenc jelezte, a szerződés felbontása az eddig kifizetett pénz visszaigénylését is jelenti.

A tavaly októberi tesztelésen négy napig működött, majd összeomlott a rendszer, ezért a halottak napi hosszú hétvégén a régi verzió utasításai alapján vonultak a tűzoltók.

Az ügyben hűtlen kezelés gyanújával nyomoz a BRFK gazdaságvédelmi főosztálya.

Visszatekintő

2009. július 10.

A Synergon szállíthatja a fővárosi tűzoltók új bevetésirányítási rendszerét, írja a Népszabadság. A három pályázat közül 186,5 millió forinttal a legdrágább ajánlat győzött a gyorsított, tárgyalásos közbeszerzési eljáráson. Az EADS, Európa legnagyobb biztonságipari konszernje 133 millióért, míg a rendszert jelenleg üzemeltető Professzionál Informatika Zrt. 107 millióért végezte volna el a szükséges kiegészítést.

A Synergon ajánlata a legmagasabb, ötös minősítést kapta mindkét bírálótól. Az EADS egy hármast és egy kettest, míg a Professzinál kettest, és egy elégtelen minősítést kapott, pedig a lap szerint olcsóbb ajánlatuk miatt már kicsivel jobb minősítéssel is megnyerték volna a tendert.

A Synergonnál a műszaki megvalósítást dicsérték a bírálók, mindkét független szakértő az ő pályázatukat találta a legkidolgozottabbnak és jövőbe mutatónak. Az EADS a bírálatok szerint nem tudott az általa szállított egységes digitális rádiókommunikációs rendszerhez megfelelő bevetés-irányítási rendszert ajánlani.

A Professzionál koncepciójának gyenge műszaki színvonalát emelték ki, és az adatbázis-kezelésben, valamint a fejlesztési környezetben is találtak kivetnivalót a bírálók, írja a Népszabadság.

2010. november 4.

Október végén mindössze négy napig működött, majd összeomlott a fővárosi tűzoltók új riasztási rendszere. A halottak napi hosszú hétvégén ezért újra a régi verzió utasításai alapján vonultak a fővárosi tűzoltók, olvasható a langlovagok.hu fórumán. A tűzoltóság szerint ez csak tesztüzem volt, az Erőgazdálkodási és Riasztási Információs Rendszer (ERIR) új változatát hivatalosan kedden helyezték üzembe. A szoftvert 2009-ben szállító Synergon-csoport egyik leányvállalata jóval drágábban adta a programját, mint versenytársai.

Tizenkét éve, 1998-ban vezette be a Fővárosi Tűzoltó-parancsnokság az ERIR-t, amelyet arra találtak ki, hogy a különböző tűzesetekhez, káreseményekhez a lehető legoptimálisabban és leggyorsabban lehessen kivezényelni a járműveket és egységeket.

A program különböző kulcsszavak segítségével meghatározza, melyik tűzoltólaktanyából, hány fővel és milyen járművekkel kell a tűzoltóknak a helyszínre vonulniuk. A DOS-alapon működő szoftver fölött azonban eljárt az idő.

Többek szerint az emlékezetes, 2006-os műegyetemi tűznél is szerepet játszott három tűzoltó halálában és több sebesülésében az, hogy a rendszer lefagyott és az irányításban zavarok keletkeztek. A rendszer információink szerint nem volt alkalmas arra sem, hogy speciális metrótüzes esetekhez (amikor az alagútban ragad a szerelvény) riasszon, és a mostanában egyre gyakrabban előforduló viharkárok bejelentése után sem tudta megfelelően elindítani a vonulókat.

Az új ERIR viszont képes ezekre. Csakhogy a langlovagok.hu fórumán olvasható Riasztási rendszer topic szerint október végén mindössze négy napig működött, majd összeomlott. A halottak napi hosszú hétvégén ezért újra a régi verzió utasításai alapján kellett vonulniuk a fővárosi tűzoltóknak.

Nemcsak a szoftverrel van azonban a baj a Fővárosi Tűzoltó-parancsnokságnál. Informátorunk szerint egyetlen ember látta át az új ERIR-t, ám őt valószínűleg nyugdíjazzák, és jelenleg nincsen senki a parancsnokságon, aki értene a rendszer kezeléséhez.

Erre elvileg még nincs is szükség: Molnár Péter szóvivő szerint ugyanis az új ERIR „még nincs rendszerbe állítva”. Ennél többet azonban nem mondott, kérdéseink elől azzal tért ki, hogy nem szakértője a témának, s Bende Péter tábornokhoz, az FTP parancsnokához irányított minket, akit hivatali elfoglaltságai, illetve pénteken kezdődő szabadsága miatt nem értünk utol. Később az FTP-n találtunk a tábornok helyett egy nyilatkozót, ő azonban szavait később e-mailben visszavonta. Ez  érthetetlen, a tűzoltó ugyanis arról beszélt, hogy hivatalosan csak kedd óta működik az ERIR, s bár még néhány hétig „ott lesz mögötte” a korábbi verzió is, eddig gond és probléma nélkül üzemel az új változat.

2011. február 15.

Egy januári feljelentés alapján nyomoz a Budapesti Rendőr-főkapitányság a Fővárosi Tűzoltóparancsnokság új riasztási rendszerének ügyében, mert bár a rendszer minden más ajánlatlánál drágább volt, mégsem váltotta be a hozzá fűzött reményeket.

A 186 és fél millió forintért beszerzett új számítógépes rendszerről már korábban megírtuk, hogy az nem alkalmas feladata ellátására, ugyanis gyakran összeomlik.

Feljelentés érkezett a Nemzeti Nyomozó Irodához januárban a Fővárosi Tűzoltóparancsnokság riasztási rendszerének, az Erőgazdálkodási és Információs riasztási Rendszer (ERIR) új változata kapcsán.

A rendszer régi változatának megújítására, új riasztási rendszerre 2009-ben lehetett pályázni, azonban az ezután kifejlesztett új változat nem felel meg az elvárásoknak. Az új rendszert hónapokkal korábban szolgálatba kellett volna állítani, de úgy tudni, ez hivatalosan mostanáig sem történt meg.

Az ERIR rendszer egy DOS alapú számítógépes rendszer, aminek eredeti, évek óta működő változata úgy gyorsítja a tűzoltók munkáját, hogy a segélykérés beérkezése után automatikusan kiválogatja, milyen egységeket kell indítani a helyszínre.

A rendszer munka közben lehetőséget biztosít az újabb erők bevetésére szükség esetén, de például rögzíti a visszajelzések időpontjait és a segítségével utána lehet nézni, hol vannak olyan lezárások a városban, amik befolyásolhatják a tűzoltó járművek vonulását.

A Nemzeti Nyomozó iroda korábban megerősítette, hogy januárban érkezett feljelentés hozzájuk az FTP rendszere kapcsán, de az ügyet átadták a BRFK-nak.

A Budapesti Rendőr-főkapitányság az ügyről szűkszavú tájékoztatásában annyit közölt, hogy a BRFK gazdaságvédelmi főosztálya nyomoz hűtlen kezelés bűntett gyanújával, de a nyomozás érdekeire tekintettel részleteket nem közölhettek.

A Fővárosi Tűzoltóparancsnokság pedig azt a tájékoztatást adta, hogy a rendőrséggel történt egyeztetés alapján szintén arra jutottak, hogy nem adhatnak bővebb felvilágosítást, csak a rendőrségi vizsgálat lezárása után.

A Synergon válasza ...

2011. február 18. - Gazdasági Rádió

A szerződés megkötését követően a cég megkezdte a rendszer bevezetéséhez szükséges fejlesztéseket. Tekintettel arra, hogy az új rendszer a jelenleg használtnál lényegesen összetettebb, és a fejlesztés mind a szállítói, mind a megrendelői oldalt komoly szervezési és szakmai feladatok elé állította, a társaság a kötbérkötelezettség tudatában és azt elfogadva kérte a szerződésben szereplő átadási időpont módosítását, amelyről a felek között megállapodás is született.

A tűzoltó-parancsnokság sorban vette át a rendszert, a betanítások 2010 októberére lezajlottak. A tesztek során megismert hibákat és a rendszer korábban kifogásolt lefagyásait a Synergon kijavította. Az átvételi jegyzőkönyvek szerint 2010. december 15-ig az összes ismert jelentős hiba kijavításra került, és a rendszer készen állt a végső, éles üzemű tesztelésre – áll a cég szerkesztőségünkhöz eljuttatott közleményében.

... és a Terminal.hu-n ugyanaznap

A Synergonnal a Fővárosi Tűzoltó-parancsnokság szerződést akar bontani. A rendszerintegrátor közleménye az alábbiakban olvasható.

A Synergon Rendszerintegrátor Kft. 2009. június 17-én közbeszerzési pályázat elnyerését követve kötött szerződést a Fővárosi Tűzoltó-parancsnokság (FTP) Erőgazdálkodási és Információs-riasztási Rendszer (ERIR2) megújítására. A pályázati kiírásban foglalt technikai/technológiai követelményeknek csak a nyertes pályázó (SRI) által bevezetendő, cseh fejlesztésű rendszer felelt meg maradéktalanul. Az ERIR2 tervezett rendszerének magas műszaki színvonalát jellemzi, hogy ezen technológián keresztül érhető el Csehországban a telefonon hívható 112-es riasztási szám. A szerződés megkötését követően az SRI megkezdte a rendszer bevezetéséhez szükséges fejlesztéseket. Tekintettel arra, hogy az új rendszer a jelenleg használtnál lényegesen összetettebb, és a fejlesztés mind a szállítói, mind a megrendelői oldalt komoly szervezési és szakmai feladatok elé állította, a társaság a kötbérkötelezettség tudatában és azt elfogadva kérte a szerződésben szereplő átadási időpont módosítását, amelyről a felek között megállapodás is született.

Az SRI birtokában lévő jegyzőkönyvek tanulsága szerint az FTP sorban vette át a rendszert, az ERIR2 kezelésével kapcsolatos betanítások 2010 októberére lezajlottak. A tesztek során megismert hibákat és a rendszer korábban kifogásolt lefagyásait az SRI kijavította.

Az átvételi jegyzőkönyvek szerint 2010. december 15-ig az összes ismert jelentős hiba kijavításra került, és a rendszer készen állt a végső, éles üzemű tesztelésre. A decemberi átadásokat, beüzemeléseket követve az SRI több alkalommal kezdeményezett tárgyalásokat a teszteléssel valamint a korábban jelzett pótlólagos igényekkel és a térítésmentesen biztosítandó kiegészítő oktatásokkal kapcsolatban a Fővárosi Tűzoltó-parancsnokság régi és új képviselőivel, azonban a sorozatos megkeresések eredménytelennek bizonyultak.

A Synergon Rendszerintegrátor Kft. az FTP elállási nyilatkozata ellenére, ismételten kísérletet kíván tenni a parancsnokság képviselőivel történő kapcsolatfelvételre annak érdekében, hogy az immár éles üzemi tesztelésre kész rendszer átadása megkezdődhessen, és lehetőség nyíljon arra, hogy a fővárosi tűzoltók munkáját egy minden szempontból fejlettebb, európai színvonalú rendszer segíthesse.

Az Index.hu internetes oldalon a témával kapcsolatban közzétett írásokban említett feljelentés tartalmáról a Synergon Informatika Nyrt. és leányvállalatai a sajtóban megjelenteken túl nem rendelkeznek információkkal. A projekt műszaki okokból történő késedelmes teljesítése azonban nem vet és nem vethet fel büntetőjogi, csupán polgári jogi következményeket, és - amint azt a társaság több alkalommal is jelezte - a jogos kártérítési és kötbér igényeket maradéktalanul ki fogja elégíteni. A Társaság ugyanakkor, közös érdeknek tekinti, hogy a tesztelésre kész rendszer átvétele megkezdődjön, és mihamarabb szolgálhassa a budapesti tűzoltók munkáját, és hatékony működésével biztosíthassa a rendszerbe eddig befektetett erőfeszítések és források megtérülését.

(forrás: computerworld.hu, index.hu, gazdasagiradio.hu, terminal.hu valamint a langlovagok.hu)