Akadálymentes lesz a Járókelő.hu

Nagy örömünkre az idei év végéig megtörténik a Járókelő.hu digitális akadálymentesítése, így a jövőben a WCAG 2.0 AA szabványnak megfelelően a látássérültek és vakok számára is elérhetővé és használhatóvá válik a közterületi hibabejelentő szolgáltatásunk.

A fejlesztésre a Fővárosi Szociális Közalapítvány által meghirdetett Fővárosi Szolidaritási Alap pályázatának keretében nyertünk támogatást. Az idei évi pályázat ünnepélyes megnyitóján járt ügyvezetőnk, Lukács Máté a Városháza dísztermében, hogy a többi nyertessel együtt röviden bemutassák a támogatott projekteket.

A Terézváros, Józsefváros és a Fővárosi Önkormányzat által közösen finanszírozott Fővárosi Szolidaritási Alap olyan programok megvalósulását támogatja évről évre közel 300 millió forintból, amelyek a társadalmi egyenlőtlenségek csökkentéséért küzdenek.

Köszönjük az érintett önkormányzatok és az FSZKA támogatását!


*** Zajlik az új önkéntes ügykezelők betanítása

Tudtad, hogy a Járókelőre érkező ügyekkel önkéntesek foglalkoznak? Az ügykezelő önkénteseink elképesztően fontos munkát végeznek. Ők a Járókelő motorjai. Nélkülük nem is volna Járókelő!

Azt gondolhatnánk, hogy csak egy emailt továbbítanak, teljesen egyszerű feladat. De nem mindegy hova, hogyan, és milyen státuszt kap egy-egy ügy! A betanulási folyamat után legalább 3 hónap aktív ügykezelés szükséges, hogy az ügykezelő rendszerünk magabiztos kezelését elsajátítsák, és még ennél is több, hogy Budapest működését és a különböző illetékeseket teljes egészében megismerjék.

Ez idő alatt elméleti képzést kapnak, megismerik a város működését, a kétszintű önkormányzatiság rendszerét, a különböző budapesti illetékesek feladatait, a használt külsős segédleteket, megismerkednek az ügykezelő felületünkkel, a funkciókkal, és a 3 fő feladattípussal: az új bejelentések, az illetékesek válaszleveleinek és a felhasználók visszajelzéseinek kezelésével.

Aztán jön a gyakorlás az önkéntes koordinátorunkkal, majd egy tapasztalt ügykezelőnkkel, azaz egy mentorunkkal, és végül a mélyvíz: az önálló ügykezelés.

Mindig nagy öröm, amikor új jelentkezők kezdik el a betanulást, és bővül a csapatunk.